Si lega a
il suo tempo va prenotato per i test e per la migrazione di prova; eroga la formazione per ruolo; la resistenza al cambiamento si ascolta anche attraverso di lui
Da qui ci si arriva
- Test di processo
La prova del flusso intero attraverso i moduli: dall'ordine alla spedizione, alla fattura, al saldo contabile
- Test utente
Il collaudo di accettazione (UAT): chi userà il sistema lo prova sui casi propri del reparto, e la sua firma è quella che conta
- Piano dei test
Il calendario condiviso delle prove: chi prova che cosa, quando, su quali dati; è completo quando percorre per intero il ciclo attivo e il ciclo passivo, e il suo pannello di avanzamento e difetti è visibile a direzione e key user
- Formazione per ruolo
L'addestramento di ciascun ruolo sui processi e sui dati propri, vicino al rilascio, al posto della sessione unica per tutti
- Presidio rafforzato
Il periodo dichiarato dopo il go-live in cui il progetto resta schierato: consulenti raggiungibili, key user col tempo prenotato, canale corto
- Registro del miglioramento
La coda governata delle richieste dopo il lancio: personalizzazioni rimandate, mancanze emerse, idee dei reparti, con priorità, responsabili e revisione periodica
- Filtro dei conflitti
Il tavolo tecnico che scioglie i conflitti di merito e fa salire ai vertici solo ciò che sposta perimetro, costi o equilibri fra reparti
- Registro delle deroghe
Il quaderno di governo dove ogni personalizzazione del codice standard entra con motivo, firma, costo di riverifica stimato e data di revisione; vi entrano anche le soluzioni verticali, col nome di chi ne garantisce la manutenzione