Si lega a
la eroga il key user; è una voce del costo totale di possesso; usa la prova su casi propri come palestra
Da qui ci si arriva
- Test utente
Il collaudo di accettazione (UAT): chi userà il sistema lo prova sui casi propri del reparto, e la sua firma è quella che conta
- Key user
La persona del reparto che conosce il processo vero e fa da ponte col progetto: requisiti, test, validazione dei dati, formazione dei colleghi, supporto al rilascio; poi riferimento per gestione e manutenzione
- Resistenza al cambiamento
L'opposizione delle persone al sistema nuovo: in parte timore che si cura con la chiarezza, in parte informazione su processi che il disegno non ha capito