Si lega a
si articola nei livelli della cultura; difende sé stessa con la resistenza al cambiamento; cambiarla ha un prezzo, il costo del cambiamento culturale
Da qui ci si arriva
- Disconferma
I fatti che il gruppo non può più negare - un cliente perso, un mercato che si sposta, un bilancio - e che rendono la conservazione più costosa dell'apprendimento; per Schein è ciò che mette in moto il cambiamento culturale
- Meccanismi di radicamento
Le leve con cui chi guida imprime gli assunti: ciò a cui presta attenzione e ciò che misura, la reazione alle crisi, chi premia e chi promuove, l'esempio personale; per Schein contano più di qualunque dichiarazione
- Adattamento esterno
La prima famiglia di problemi da cui nasce la cultura secondo Schein: il ciclo missione, obiettivi, mezzi, misure, correzione con cui il gruppo si tiene agganciato al mondo
- Integrazione interna
La seconda famiglia: la lingua comune, i confini del gruppo, chi decide, come si trattano errori e conflitti - le regole dello stare insieme che diventano assunti
- Fasi del gruppo
Le quattro età che un gruppo attraversa secondo Schein - formazione, costruzione, lavoro, maturità - ognuna definita dal problema che il gruppo sta risolvendo; la maturità apre il bivio fra reinvenzione e declino